大潤發如何通過數字化賦能線下門店?兩大對策告訴你

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原創王千 2020-09-07

商超便利 數字化 大數據 智慧大屏 智慧門店

去過大潤發,聽過小潤發,那中潤發呢?

大潤發首家中型超市“大潤發Super”在常州開業,這是大潤發今年開出的首家中型業態店,也是大潤發在試水精品超市、小潤發RT-mini后,在多渠道多業態發展上的又一次全新嘗試。

圖自常州九洲新世界廣場

隨著移動互聯網和定位服務的發展,大賣場的效率與成本結構越來越難以適應當下的市場現狀,強如大潤發也無法規避高額的人工費用和門店成本。回歸基礎剛需功能,優化經營效率成為必然趨勢。如何用更合適的面積、更合適的成本去實現最優的效率是所有賣場的共同追求。大潤發今年接二連三的動作不僅僅可以有效改善經營效率,更能實現市場與商圈下沉,提升大潤發的市場滲透率,這實際上是大潤發隨市而變的戰略升級。

大潤發也不是隨隨便便就開了個店,相反的,它做了充足的考慮。

對策一:大數據選址

從大潤發相關工作人員介紹來看,早上門店還沒開門,就有大批顧客翹首等著了,原定8:00開門的超市更是在7:40便提前敞開大門,等待顧客的到來。這其中或許有因為該店所在的位置即為原來的大潤發首家精品超市“RH Lavia潤輝精超”,累積了一定的客流基礎的原因在,但不能否認的是,選址對于賣場來說是走向成功的第一步。賣場大多數情況下都會選址在靠近居民區的繁華地段,且位置都是獨一無二的。誰先占據有利位置,誰就占據了大批的人流量,擁有無法復制的區域壟斷優勢,而當人流量上來后,人氣還用愁嗎?選址前利用大數據技術對品牌門店周邊的人群精準洞察和分析,就能為下一步的選址奠定數據基礎,幫助進行運營決策的效果評估和方案優化。

對策二:有溫度的選品

誠如大潤發Super九洲店總經理陳毓清說的那樣,“我們在大超原有的商品池里,保留了商品的廣度,精煉了深度。我們希望把商品做精、做細,把這個分類當中最好的、顧客最需要的留下?!?/p>

他們希望提供有溫度的服務,讓顧客在賣場購物的體驗感更好,為此大潤發super在很多細節上都彰顯著“我們不一樣”,無論是通過智慧大屏、無線傳感器和wifi攝像頭主動采集的用戶數據,還是其他活動中收集到的的行為數據,他們所做的決策都有“數”可依,真正做到在選品上花足了力氣,門店可以根據后臺大數據分析選品,精挑細選出了頗受顧客歡迎的品項。這一點不僅吸引了來了大波顧客駐足選購,從長遠角度來看,有了大量用戶數據的沉淀和分析也有助于商超便利店洞察用戶消費喜好,改善門店動線設置和品類選擇,提高用戶投放推薦商品的精確度,促成回購率的大幅提升。

在數字化愈發重要的關鍵時期,賦能智慧門店是必然的趨勢。對賣場來說,通過數字化改造挖掘潛在的賦能機遇,并打造自身的競爭壁壘,完成自我革新,是最佳的策略。